Cambiar de plan o ver tu factura

Facturación en el panel

Todo lo de planes, métodos de pago y comprobantes vive en Facturación.

1. En el panel, ve a Facturación (o Plan / Suscripción, si aparece separado).
2. Ahí ves el plan actual, estado del trial o suscripción, y el próximo cobro si aplica.
3. Desde la misma zona sueles cambiar de plan o abrir el portal de cliente.

Si tienes varias organizaciones, confirma que estás en la correcta antes de tocar el plan.

Portal de cliente

1. Abre el portal desde Facturación cuando el panel te lo ofrezca.
2. Actualiza tarjeta, dirección de facturación o descarga facturas.
3. Regresa al panel de Pluxion para seguir configurando productos.

El portal es el lugar seguro para datos de pago. No envíes números de tarjeta por ticket ni por chat.

Trial vs pago

En trial ves fechas de fin de prueba y el plan que se activará al convertir. En pago activo ves ciclo de renovación, último cobro y facturas pagadas. Si cambias de plan:

1. Elige el nuevo plan y confirma el resumen (prorrateo o cargo según lo que muestre).
2. Espera la confirmación en pantalla.
3. Verifica en Facturación que el plan listado sea el nuevo.
4. Ajusta recursos si el plan nuevo tiene menos cupo (buzones, sitios, etc.).

Bajar de plan puede requerir reducir uso primero. El panel o un mensaje te lo indicará.

Tip

Antes de subir de plan, anota qué te falta hoy (más buzones, más sitios). Así eliges con dato, no por impulso.